¿Por qué mi paquete esta como desconocido?

Importancia de Colocar Correctamente tu Código de Cliente

En nuestro almacén de Miami, ocasionalmente recibimos paquetes sin el código de cliente, lo que puede llevar a que sean colocados en el casillero de un cliente desconocido. Esto ocurre principalmente por dos razones: el paquete se recibe sin el código del cliente, o al momento de imprimir la etiqueta no se verifica el número completo.

¿Por qué es crucial incluir tu código de cliente?

1. Identificación del Paquete: El código de cliente es la única forma que tenemos para identificar que la compra corresponde a tu casillero.
2. Evitar Cargos Adicionales: Al no incluir tu código de membresía, pueden generarse cargos extras por transferir el paquete de una cuenta a otra.

Recomendación al Comprar en Línea

Siempre coloca tu código de membresía junto a tu nombre cuando realices compras por internet. Esto asegura que tu paquete sea identificado correctamente y se eviten posibles inconvenientes.

¿Qué hacer si tu compra no aparece en tu cuenta?

Si tu transportista te notifica la entrega de tu compra pero no puedes verla en tu cuenta, envíanos un correo a contacto@domex.com.do indicando el número de rastreo de tu compra y adjuntando la factura.

Proceso de Envío a Sucursal

El paquete será enviado a su sucursal de destino en las próximas 24-48 horas. Una vez llegue a su destino, su estatus cambiará de "En Terminal" a "Disponible". En este momento, podrás retirarlo en el counter. Desde ya puedes pagar online para agilizar el proceso.

Agradecemos tu preferencia y confianza en nuestros servicios.